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FAQ

  • Wo werden LOTI PANTÓN Macarons hergestellt?
    Unsere Macarons werden täglich in unserer Boutique-Küche in Berlin hergestellt. Jeder Macaron wird von unseren ausgebildeten Konditor:innen mit größter Liebe zum Detail hergestellt.
  • Welche Zutaten verwendet ihr?
    Wir verwenden ausschließlich hochwertige Zutaten. Alle unsere Früchte, Gemüse, Kräuter und Gewürze sind 100 % natürlich. Wir verwenden keinerlei künstliche Aromen. Alle Komponenten - sowohl die Macaron-Kekse, Cremes, Ganaches, Pralinés, Aufgüsse und Marmeladen - werden täglich frisch in kleinen Mengen von uns hergestellt.
  • Was meint ihr, wenn von „frischen Macarons“ gesprochen wird? Sind nicht alle Macarons frisch?
    Mit dem Begriff “frisch” möchten wir betonen, dass unsere Macarons zu keinem Zeitpunkt eingefroren werden – nicht nach dem Backen, dem Befüllen und schon gar nicht zur Aufbewahrung. Die Menge an Macarons, die wir produzieren, ist die Menge, die innerhalb weniger Tage frisch verkauft wird – wir lagern unsere Macarons nicht. Traditionell werden Macarons mit einer anderen Backtechnik in größeren Mengen hergestellt und gefroren gelagert. Daran ist an sich nichts Schlechtes, aber es unterscheidet sich stark von unserer Philosophie, entspricht nicht unseren Grundwerten und schränkt vor allem die Auswahl der Zutaten ein,die wir verwenden können.
  • Wie lange kann ich die Macarons verzehren?
    Da unsere Macarons frisch sind, können sie je nach Lagerbedingungen (siehe nächste Frage!) bis zu einer Woche nach dem Kauf verzehrt werden. Gelieferte Macarons-Boxen sind zur einfachen Berechnung immer mit ihrem Verpackdatum versehen.
  • Wie soll ich die Macarons aufbewahren und verzehren?
    Unsere Macarons sollten in der Originalverpackung im Kühlschrank aufbewahrt werden, am besten im oberen Bereich, in dem es weniger kalt ist. Für ein optimales Geschmackserlebnis ist es sehr wichtig, die Macarons vor dem Verzehr auf Zimmertemperatur zu bringen. Normalerweise reichen dafür 30 bis 45 Minuten außerhalb des Kühlschranks aus.
  • Wie viele Geschmacksrichtungen bietet ihr an?
    Wir haben 12 Geschmacksrichtungen innerhalb einer saisonalen Collection verfügbar. Zu besonderen Anlässen und Feiertagen, z.B. am Valentinstag, Halloween oder zu Silvester, bieten wir zusätzliche „Limited Editions“ an.
  • Ändern sich eure Collections?
    Ja, jede Collection ist saisonal und normalerweise 2-3 Monate lang verfügbar. Pro Jahr haben wir vier saisonale Collections (Winter, Frühling, Sommer und Herbst) sowie eine zusätzliche Christmas Collection, die in den vier Wochen vor Weihnachten erhältlich ist. Außerdem wiederholen wir die Collections nicht – d.h., jede Collection ist ein „einmaliges“ Menü mit der Möglichkeit, neue Geschmackshorizonte zu erkunden und die saisonalen Kreationen zu genießen, bis die nächste Kollektion herauskommt.
  • Sind eure Macarons glutenfrei?
    Alle unsere Macarons sind von Natur aus glutenfrei und in unserer Küche werden grundsätzlich keine glutenhaltigen Produkte verwendet oder verarbeitet. Da einige unserer Zutaten jedoch mit der Deklaration „Kann Spuren von Gluten enthalten“ versehen sind, müssen wir auch deklarieren, dass unsere Macarons Spuren von Gluten enthalten können.
  • Welche Allergene enthalten Ihre Macarons?
    Die Allergene unserer Macarons variieren von Macaron zu Macaron. Allerdings sind alle unsere Macarons von Natur aus glutenfrei (sie können Spuren von Gluten enthalten, siehe vorherige Frage). Weitere Allergene sind in der Beschreibung der einzelnen Boxen im Online Shop aufgeführt und werden jeder Macaron-Lieferung beigefügt.
  • Produziert ihr auch herzhafte Macarons?
    Ja, einige unserer Macarons sind von herzhaften Komponenten und Geschmackserlebnissen inspiriert. Diese finden sich stets in den saisonalen Kollektionen wieder.
  • Sind die Macarons für Kinder geeignet?
    Ja, die meisten. Wir haben immer alkoholfreie Optionen im Angebot und legen besonderen Wert darauf, Geschmacksrichtungen zu entwickeln, die bei den Kleinen beliebt sind.
  • Wie groß sind eure Macarons?
    Unsere Macarons haben einen durchschnittlichen Durchmesser von 5 cm. Da die Macarons von Hand hergestellt werden, sind sie nicht 100 % identisch und können in der Größe einige Millimeter variieren. Ihre vergleichsweise größere Fläche ermöglicht uns jedoch, das dreidimensionale Geschmackserlebnis im optimalen Verhältnis einzufangen.
  • Gibt es Macarons-Geschmacksrichtungen außerhalb der Kollektionen?
    Ja. Zu besonderen Anlässen wie den Valentinstag, Muttertag, Halloween und Silvester bieten wir zusätzliche Geschmacksrichtungen als Limited Editions an.
  • Habt ihr vegane Macarons?
    Ja. In jeder Kollektion bieten wir auch vegane Optionen an.
  • Kann ich individuelle Macarons mit individuellen Geschmacksrichtungen bestellen?
    Ja. Ab 100 Macarons pro Geschmacksrichtung sind wir in der Lage, individuelle, maßgeschneiderte Macarons herzustellen. Für ein detailliertes Angebot kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Anfrage mit.
  • Welche Lieferoptionen bietet ihr an?
    Wir bieten einen Express-Lieferservice in ganz Deutschland an. Innerhalb Berlins bieten wir zusätzlich einen persönlichen Lieferservice für Veranstaltungen oder besondere Anlässe an (Voranmeldung erforderlich). Bitte kontaktiere uns hierfür über das Kontaktformular.
  • Warum kann ich meinen gewünschten Liefertermin im Bestellprozess nicht auswählen?
    Es tut uns sehr leid, dass dein gewünschter Liefertag nicht verfügbar ist. Dafür kann es zwei Gründe geben: 1. Über unseren Express-Lieferservice kannst du die Macarons nur von Dienstag bis Freitag erhalten. An anderen Tagen ist es derzeit nicht möglich, da wir sie am Vortag frisch verpacken. 2. Es kann auch bedeuten, dass wir für die betreffenden Tage bereits ausgebucht sind. Abhängig vom Wochentag, der Bestellzeit und unseren Produktionskapazitäten siehst du die nächsten verfügbaren Liefertermine.
  • Welche Länder beliefert ihr?
    Aktuell liefern wir unsere Macarons nur innerhalb Deutschlands.
  • Kann ich die Macarons für morgen bestellen?
    Ja. Bestellungen, die Montag bis Donnerstag bis 12:00 Uhr mittags bei uns eingehen, können (je nach Kapazitäten) am Folgetag bis 12:00 Uhr mittags geliefert werden.
  • Wie lange sind die Macarons unterwegs zu mir?
    Unser Express-Lieferservice ermöglicht den Transport in einer minimalen Zeitspanne (innerhalb von 12-20 Stunden vom Zeitpunkt an dem die Macarons verpackt wurden).
  • Wie verpackt man die zerbrechlichen Macarons?
    Die Macarons werden in ihre Boxen verpackt und dann in den Lieferkarton gelegt, der von recycelbarem Papier umgeben ist. An heißen Tagen legen wir dem Paket ein Kühlkissen bei.
  • Kann ich einen Liefertermin wählen?
    Ja. Während des Bestellvorgangs in unserem Online Shop, kannst du dein präferiertes Lieferdatum auswählen. Bitte beachte, dass die verfügbaren Liefertermine abhängig vom Wochentag, der Bestellzeit und unseren Produktionskapazitäten sind.
  • Um wie viel Uhr wird mein Paket zugestellt?
    Standardmäßig werden alle unsere Pakete bis 12:00 Uhr zugestellt.
  • Kann ich Live-Updates erhalten und mein Paket verfolgen?
    Ja. Nach dem Versand deines Pakets erhältst du eine Benachrichtigungsemail mit der Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer.
  • Was passiert, wenn niemand die Lieferung empfängt?
    Standardmäßig werden Lieferungen, die nicht zugestellt werden können, bei einem Nachbarn im Gebäude abgegeben. In diesem Fall findest Du einen Zettel mit den Einzelheiten an deiner Tür oder im Briefkasten.
  • Sind eure Macaron-Boxen recycelbar?
    Ja. Unsere Macaron-Boxen bestehen zu 100 % aus Papier (kein Plastik, Kleber oder Metalle) und können daher im Altpapier entsorgt werden.
  • Kann ich die Macarons im Voraus bestellen?
    Ja. Wir empfehlen dringend, die Macarons im Voraus zu bestellen, insbesondere an Feiertagen und in Zeiten hoher Nachfrage.
  • Liefern Sie auch an heißen Tagen?
    Ja. An heißen Tagen legen wir der Lieferung ein Kühlkissen bei.
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